破界而立?向真而辯 | 2026 年 4 月集團大課圓滿落幕

匠心服務筑牢口碑，改善創(chuàng)新激活動能。本次大課首先舉行 “臻心獎” 頒獎儀式 ，表彰一季度及三月在服務一線深耕篤行、在創(chuàng)新崗位突破進取的優(yōu)秀同事。

張英｜通用電器烏達店海信電視導購

除夕夜主動上門為客戶調(diào)試電視，以真誠暖心服務，贏得客戶長期信賴與轉(zhuǎn)介紹，踐行 “服務即最好銷售”。授予“匠心服務獎”。

劉美春｜怡澤園酒店客房服務員

察覺客人趕飛機的窘境，主動協(xié)助搬運行李、協(xié)調(diào)車輛，用貼心行動詮釋 “想客戶之所想”。授予“匠心服務獎”。

張越｜物業(yè)公司海南項目部物管員

高效響應業(yè)主報修，巧用碎片時間溝通欠費，以專業(yè)盡責實現(xiàn)服務與收費良性互動。授予“匠心服務獎”。

劉瑞｜手機公司烏達華為店導購

提案名稱：銀發(fā)族老花鏡需求

關注銀發(fā)族需求，推廣門店老花鏡適配服務，精準提升老年客戶體驗。授予改善創(chuàng)新獎。

劉任｜盈澤元商廈副總經(jīng)理

提案名稱：外采禮品轉(zhuǎn)場內(nèi)商戶通用券聯(lián)動營銷

創(chuàng)新外采禮品轉(zhuǎn)場內(nèi)通用券營銷方案，大幅提升商戶參與度與銷售額。授予改善創(chuàng)新獎。

王金艷｜錦江之星酒店客房主管

提案名稱：《客房做房流程優(yōu)化》

優(yōu)化客房做房流程，單房效率提升3分鐘，以細節(jié)優(yōu)化提效賦能。授予改善創(chuàng)新獎。

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整場辯論無勝負、唯思辨，沒有絕對對錯，只有多元思考。全體同事全情投入、積極參與，充分展現(xiàn)了扎實的專業(yè)素養(yǎng)與敏捷的思辨能力。

辯論結(jié)束后，現(xiàn)場同事踴躍分享收獲，一句句感悟凝聚成團隊成長的力量。經(jīng)集團高管評選，最佳思辨小組榮耀誕生——正方百貨團隊?。?！

辯論賽圓滿落幕，集團董事長帶來總結(jié)點評與重要指導。

董事長指出，結(jié)果彰顯價值，過程沉淀能力，二者相輔相成、缺一不可。工作中既要錨定目標、緊盯結(jié)果，也要嚴控過程、夯實基礎，把本次辯論的所思所悟轉(zhuǎn)化為實干動力，立足崗位、務實篤行。

未來，全體同仁將以榜樣為標桿，以思辨為武器，凝心聚力、破界向前，以更飽滿的熱情、更務實的作風，共同推動集團高質(zhì)量發(fā)展！